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用户办事 / 售后办事

 售后办事

 
3nh为用户供给优良周全的售前、售后办事,不管用户对产物和办事有任何需要和题目,都将获得3nh客服中间殷勤详尽的赞助。同时,客服中间会将用户的反应停止分类,如3nh能处置的,由3nh担任处置用户的题目;如属于3nh受权办事机构的义务,客服中间将敏捷与有关受权办事机构接洽,尽快处置客户的题目或给出响应的解答。
 
一、保修办事
 
(一)以下环境属于收费维修规模,3nh供给一年的售后收费维修办事
 
本产物自售出之日起一年内的保修,保修时须提交保修卡及有用采办凭据;
 
保修只针对本产物自身的品质题目而引发的毛病。
 
(二)以下环境不属于收费维修规模,3nh可供给有偿维修办事
 
未按利用申明书的请求装置、利用、保护及保存致使的产物毛病或破坏的;
 
产物型号、序列号与产物不符的;
 
无产物保修卡和有用采办凭据的;
 
跨越保修有用期,经修复仍可持续利用的;
 
非3nh手艺职员或3nh受权办事商自行拆动而破坏的;
 
不测身分某人为身分致使产物破坏的;
 
因不可顺从力(如水患、火警、地动等)形成破坏的。
 
*注:此保修条目,3nh保留终究诠释权。
 
二、产物输送
 
关于产物保修的运费,寄到3nh公司的运费由用户承当,寄回用户的运费有3nh公司承当。
 
3nh产物的输送,能够由3nh受权办事机构发货送到用户指定地址,或由3nh经由过程快递的体例将产物投递用户。不管接纳何种体例输送产物,若是用户收到的产物包装不完全,配件不全或运输形成产物有所破坏而影响到产物品质,请用户当即与3nh受权办事机构或3nh客户办事中间接洽,并当着运输公司职员验货或摄影取证。我们确认义务规模后,将按照用户的请求实时对产物停止维修或换新处置。

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